Договор гарантийный срок на товар в соответствии с сертификатом

Сервисное обслуживание I. Подтверждением заключения договора купли-продажи является оформленный гарантийный талон или, при отсуствии гарантийного талона, товарный, кассовый чек счет-фактура или товарная накладная с отметкой даты продажи. Если не предоставлены документы, подтверждающие дату заключения договора купли-продажи, гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня изготовления ручного электроинструмента. Гарантийный срок эксплуатации ручного электроинструмента подтверждается данным сертификатом при обращениях потребителя в сервисный центр. Сертификат остается в сервисном центре.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Общие понятия Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Глава III. Защита прав потребителей от противоправной торговой деятельности Глава IV. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Глава V. Государственная и общественная защита прав потребителей Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Закон предохраняет общество от создания и развития монополий в торговле, а также поощряет и поддерживает конкуренцию на условиях, запрещающих незаконную и дискриминирующую практику, вследствие которой справедливая и честная конкуренция сводится к нулю или имеет препятствия. Глава I.

Цена (общая стоимость Товара) настоящего Договора составляет ______ стоимость страхования в соответствии с условиями Договора, стоимость с указанием в каждом случае количества товара;; сертификата качества, два .. Гарантийный срок (период) на скрытые дефекты Товара, являющегося. Гарантийный срок исчисляется с момента, когда обязательство Товара, что подтверждается сертификатом качества/декларацией о соответствии. Гарантийный срок хранения и/или эксплуатации Товара должен на Товар ( ТУ/ГОСТ), и/или сроку, указанному в заводском сертификате Поставщик гарантирует, что Товар, поставленный в рамках Договора, . В случае признания Товара ненадлежащего качества, в соответствии с пунктом

Сервисное обслуживание

Требование необходимости потребительской информации Так как потребитель не имеет специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги , то информация, которая передается потребителю, должна содержать соответствующий объем сведений и знаний о свойствах и характеристиках товара, работы, услуги для достижения цели правильного представления и выбора потребителем определенных товаров, работ или услуг. Только тогда информация будет считаться необходимой. Требование достоверности потребительской информации Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре работе, услуге действительным. Следовательно, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца изготовителя, исполнителя наступают определенные правовые последствия. Продавец по своему усмотрению вправе заверить верность перевода. Требование доступности и наглядности потребительской информации В отношении признака доступности выделяют два аспекта. Пункт 2 ст. Во-вторых, стиль изложения и смысл информации должны быть просты, чтобы потребитель мог понять ее суть без дополнительных знаний в соответствующей области. Что касается наглядности, то следует определить ее в возможности визуального восприятия через текст, схемы, таблицы, иллюстрации, которые, в свою очередь, должны также быть доступны для понимания посредством восприятия. Требование своевременности предоставления потребительской информации Важно помнить, что информация должна доводиться до потребителя в момент заключения договора. Более того, Гражданский кодекс РФ закрепляет подобные положения. Например в п. Или в п.

Приобретаем сертификат дополнительного гарантийного обслуживания: бухучет и налогообложение

Мои друзья купили мне в подарок сертификат на р. Когда я решил воспользоваться этим сертификатом и пришел в магазин, то продавец отказался принимать сертификат в оплату покупок, ссылаясь на то, что у меня отсутствует чек и что у сертификата истек трехмесячный срок он был приобретен 12 ноября года, а я обратился в магазин 28 мая Я с этим не согласен, поскольку на сертификате никакой информации про необходимость хранить чек или срок действия нет. Какие действия мне необходимо осуществить, чтобы защитить свои права?

В частности при заключении договора до потребителя должна быть доведена информация о правилах продажи товаров, срок службы или срок годности товаров работ , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Данная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

На основании п. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Исходя из всего выше изложенного, требование о возврате денег за подарочный сертификат, о котором не довели полную и достоверную информацию является законным. Для возврата денег необходимо обратится с 2 письменными претензиями в магазин, в которых будет на основании указанных обстоятельств сформулировано требование о расторжении договора купли-продажи подарочного сертификата и возврата денежных средств.

Одну претензию сотрудники магазина должны забрать себе, на второй поставить подпись, дату принятия и вернуть потребителю. Согласно ст. Вопрос от Я Смоленск , ул. Багратиона д. Придя домой я поняла , что ботинки мне маловаты и , что чек я на кассе не взяла а может и не дали не знаю. Я попросила книгу жалоб мне сказали , что ее нет после долгих прений мне все таки предоставили книгу жалоб , я жалобу написала.

Доска для потребителя находится в ненадлежащем состоянии спрятана от покупателей за нижним бельем , ее даже не видно. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании выше изложенного Вам необходимо обратится в магазин, где была приобретена обувь с письменной претензией, в которой будет сформулировано предъявленное требование, копию претензии либо 2 экземпляр должны завизировать и вернуть Вам.

В случае нарушения срока удовлетворения требования потребителя, гражданин имеет право обратится в суд за защитой своих нарушенных прав и интересов.

Что делать если индивидуальный предприниматель нарушил сроки изготовления мебели? ОТВЕТ: Вам необходимо обратиться с письменной претензией к индивидуальному предпринимателю по факту нарушения исполнителем сроков выполнения работ. В соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

К кому можно обратиться для возврата уплаченных денежных средств за некачественную тональную основу? В претензии следует указать, сославшись на ст. Вопрос от При оформлении потребительского кредита в Сбербанке навязали страховку. Можно ли вернуть страховку, так как изначально была введена в заблуждение сотрудником банка?

То есть в правилах должна быть прописана возможность возврата уплаченной клиентом-физическим лицом страховой премии при его отказе от договора в течение первых 5 рабочих дней. По своему желанию страховая компания может продлить этот срок. Главное условие для возврата страховки — отсутствие страховых случаев за период ее действия. При наличии доказательств, подтверждающих, что договор заключен под влиянием заблуждения, на основании ст.

Вопрос от К кому можно обратиться с претензией относительно возврата денежных средств за возвращенный товар в интернет — магазин? N I договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Вопрос В Консультационный центр поступило обращение потребителя, который пояснил, что в ему на новый год подарили сотовый телефон без чека.

В марте телефон сломался. Потребитель просил разъяснить ему его права. В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного потребителю было предложено обратиться в магазин с письменной претензией, указав одно из требований ст. Через месяц ноутбук стал работать только от сети. Потребитель сдал его продавцу на гарантийный ремонт.

Потребитель спросил сколько должен длиться гарантийный ремонт и в каком случае он вправе отказаться от ноутбука и вернуть за него деньги. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Что делать, если в химчистке испортили вещь? Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества- возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем.

Статья ГК РФ конкретизирует понятие правильного использования материала потребителя: Подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала.

В случае утраты повреждения материала исполнитель не вправе самостоятельно решать вопрос об изготовлении заказанной вещи из материала аналогичного качества. На это должно быть получено согласие потребителя. Срок для изготовления вещи из нового материала должен быть разумным, то есть к сроку.

Цена материала заказчика, передаваемого исполнителю, определяется соглашением сторон договором и указывается в квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику. Это правило соответствует ст. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи потребителя, если докажет: - что потребитель был предупрежден об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой полную или частичную утрату материала вещи ; - что указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены им при надлежащей приемке этого материала вещи.

Часто встает вопрос о применении норм ст. Поскольку Закон о защите прав потребителей является законодательным актом прямого действия, то положения, содержащиеся в ст. При этом, учитывая, что в основе соответствующих отношений между потребителем и исполнителем в данном случае так или иначе будет лежать договор бытового подряда. Под услугами с учетом положений ст. В контексте изложенного, деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку или стирку вещей потребителей, следует рассматривать как работу по их соответствующей обработке.

Когда пришли в школу сказали, что программа изменилась и такая книга не нужна. В магазине книгу продавцы принимать обратно, при наличии чека, отказываются, ссылаясь на объявление: товар обмену и возврату не подлежит. Правомерно ли это объявление в книжном магазине? Риск переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности на ту или иную вещь имущество. В данном случае договор между Покупателем и Продавцом не заключен, вещь покупателю не передана. Следовательно, продавцы до совершения договора купли- продажи самостоятельно несут бремя содержания принадлежащего им имущества то есть отвечают за сохранность и не вправе возлагать эту обязанность на потребителей.

Как правильно защитить свои интересы? Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В отношении мебели проверка качества обычно проводится либо дома у потребителя, либо после доставки ее на фабрику. Но в любом случае потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и лучше заявлять об этом письменно.

Если после такой проверки продавец не признает свою ответственность, то есть возникнет спор о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если проверка качества может проводиться сотрудниками продавца это могут и сотрудники фабрики-производителя , то экспертиза уже проводится уже с привлечением независимой экспертной организации, специалистами, которые не имеют к продавцу фабрики - производителю никакого отношения.

В случае если эксперт сделает заключение о том, что недостатки возникли из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, продавец может быть освобожден от ответственности, а потребитель будет обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если в досудебном порядке продавец отказывается удовлетворять Ваши требования, необходимо обратиться в суд по Вашему месту жительства.

О сертификатах дополнительного сервиса

Все другие документы, упомянутые в статье 2 1 , не применяются между сторонами договора, если иное не указано в заказе. При условии соблюдения положений статьи 2 2 контракт не вступили в силу, когда покупатель получил подтверждение заказа, подписанный поставщиком. Поставщик обязан вернуть подтверждение заказа покупателю в течение восьми 8 календарных дней после его получения. Однако, и если не возвращаются в течение этого периода, будет считаться контракт формируется. Если не указано иное в договоре, Дата вступления в силу будет отправной точкой сроков поставщиком своих обязательств по контракту. Контракт истекает, когда обязательства несет каждая из сторон договора будут полностью выполнены.

Право потребителя на информацию

Мои друзья купили мне в подарок сертификат на р. Когда я решил воспользоваться этим сертификатом и пришел в магазин, то продавец отказался принимать сертификат в оплату покупок, ссылаясь на то, что у меня отсутствует чек и что у сертификата истек трехмесячный срок он был приобретен 12 ноября года, а я обратился в магазин 28 мая Я с этим не согласен, поскольку на сертификате никакой информации про необходимость хранить чек или срок действия нет. Какие действия мне необходимо осуществить, чтобы защитить свои права? В частности при заключении договора до потребителя должна быть доведена информация о правилах продажи товаров, срок службы или срок годности товаров работ , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению. Данная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Правила формирования заказа 1. Размещая заказ на Сайте Поставщика, Покупатель подтверждает свое согласие с общими условиями поставки, спецификой выбранного направления и самостоятельно выбранными параметрами артикул, производитель, срок, цена. Ожидаемый срок поставки на сайте Поставщика отображается в рабочих днях , начиная со следующего дня после момента отправки заказа представителю направления. При заказе следует учесть статистику поставщика по отказам в поставке выбранного направления. При заказе Покупатель пользуется только актуальными на момент заказа артикульными номерами.

Гарантийный срок хранения и/или эксплуатации Товара должен на Товар ( ТУ/ГОСТ), и/или сроку, указанному в заводском сертификате Поставщик гарантирует, что Товар, поставленный в рамках Договора, . В случае признания Товара ненадлежащего качества, в соответствии с пунктом Гарантия на Товар предоставляется Поставщиком в соответствии с Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем. сертификат пожарной безопасности для материалов в соответствии с приказом. Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, Гарантийный срок – период, в течение которого в случае документов: сертификат или декларация о соответствии (копия сертификата.

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу,оказать услугу , пригодный для целей, для которых такой товар работа, услуга обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Общие условия покупки

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Вот только условия выполнения работ по сертификату часто вызывают много вопросов у покупателей. Кроме того, нередко возникают ситуации, когда продавцы не просто предлагают, но практически ставят в зависимость приобретение основного товара от приобретения такого сертификата. При этом такие услуги продавцов далеко не всегда бывают законными. Пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от Кроме того, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Где взять сертификат на товар и для прохождения модерации в Яндекс Директ?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Емельян

    не очень:!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных